使用前准备清单

正式使用前,建议先准备店铺管理员账号、平台授权权限、SKU基础资料、采购成本表、物流渠道信息、仓库资料和财务核算口径。资料越完整,后续订单、库存、利润和货件数据越容易形成闭环。

账号与权限

确认谁负责店铺授权、谁负责运营处理、谁负责财务复核,避免多人共用高权限账号。

基础资料

维护 SKU、品名、分类、采购价、供应商、重量尺寸和条码,确保订单和库存能准确匹配。

仓库与物流

提前配置国内仓、海外仓、FBA仓、承运商和物流渠道,方便订单发货和货件追踪。

财务口径

明确采购成本、头程分摊、广告费用、退款赔付和汇率规则,保证利润报表可信。

系统初始化流程

  1. 创建公司与成员:创建企业空间,邀请运营、仓库、采购、财务和管理员成员,并按岗位分配权限。
  2. 配置店铺与平台:进入店铺管理,选择平台类型,按页面指引完成店铺授权和数据同步范围设置。
  3. 导入商品资料:将平台 SKU 与本地 SKU 建立映射,补充采购成本、重量尺寸、供应商和品类信息。
  4. 配置仓库物流:维护仓库、货位、物流商、发货规则和订单自动匹配规则。
  5. 设置财务规则:配置费用科目、汇率、成本分摊方式、结算周期和异常利润提醒。
  6. 验证首批数据:抽查订单、库存、广告和财务数据,确认同步时间、字段映射和核算口径正确。

店铺授权流程

授权用于让系统安全读取店铺订单、商品、库存、广告和结算数据。建议由店铺管理员完成授权,并在授权后检查数据同步是否正常。

01

选择平台

在店铺管理中选择 Amazon、Walmart、TikTok 或其他平台。

02

跳转授权

系统跳转至平台授权页面,管理员确认授权范围。

03

回调确认

平台带回授权参数,系统完成店铺绑定和令牌保存。

04

同步校验

检查订单、商品、广告等首批数据是否正常进入系统。

日常运营处理流程

运营每天可以按照“看异常、处理订单、检查库存、跟进广告、复盘利润”的节奏使用系统。先处理阻断业务的问题,再看经营指标。

商品资料维护

新增商品后先维护 SKU 映射、成本、重量尺寸和供应商,避免后续订单和财务无法匹配。

订单处理

系统同步订单后,根据规则自动匹配仓库和物流;异常订单进入待处理列表,由运营复核。

库存监控

查看可售库存、锁定库存、在途库存和安全库存,结合销量判断是否需要补货。

广告复盘

同步广告花费、点击、转化和 ACOS,结合 SKU 利润判断预算是否需要调整。

财务处理流程

财务建议按周期处理:先确认基础成本,再检查费用匹配,最后输出利润报表。若发现异常利润,应先看成本缺失、广告费用、退款赔付和汇率配置。

  1. 同步结算数据:确认平台结算、退款、广告和订单收入完整同步。
  2. 检查成本资料:确保 SKU 采购价、头程分摊、仓储费和物流费有规则可匹配。
  3. 生成利润报表:按订单、SKU、店铺、站点和月份查看利润结构。
  4. 复核异常项:重点检查负利润、高退款、费用突增和结算差异。
  5. 沉淀经营结论:将利润分析反馈给运营、采购和广告团队,调整定价与预算。

库存与仓库货件流程

货件管理的目标是让“计划发多少、实际发多少、在途多少、入库多少、差异多少”清晰可查。运营、仓库和采购应使用同一货件记录协作。

  1. 生成补货建议:结合销量、库存、在途和采购周期生成建议。
  2. 创建货件:选择目的仓、发货仓、SKU和数量,生成货件任务。
  3. 维护装箱:按箱录入 SKU、数量、重量和尺寸,准备标签和发货资料。
  4. 追踪运输:录入承运商和单号,跟踪运输节点和预计到仓时间。
  5. 确认入库:对比计划数量与实际上架数量,处理少收、多收和破损。

TikTok Ads 授权回调说明

当 TikTok Ads 授权完成后,平台会带着 `auth_code` 和 `state` 回到官网首页。页面会显示授权跳转遮罩,并将参数继续转发到指定处理地址。发布包中该回调脚本会被混淆,源码仍保留在 `js/tiktok-auth-callback.js` 方便维护。

排查提示:如果授权后停留在首页,请先检查 URL 是否包含 `auth_code` 与 `state`,再检查浏览器是否加载到最新的 `js/tiktok-auth-callback.js`。

常见问题

首次使用应该先配置什么?

建议先配置成员权限、店铺授权、商品 SKU、仓库物流和财务成本。不要一开始就处理大量订单,否则基础资料缺失会影响库存和利润。

店铺授权失败怎么办?

确认平台管理员账号是否有授权权限,浏览器是否拦截弹窗,回调地址是否正确。如果已授权但无数据,建议重新触发一次同步并查看授权有效期。

订单没有同步是什么原因?

常见原因包括授权过期、平台接口延迟、筛选时间范围不对、订单状态不在同步范围内。先检查授权状态,再检查同步日志和订单时间。

库存为什么和仓库实际数量不一致?

库存差异通常来自未确认入库、手工出入库未记录、平台锁定库存、退货未上架或货件少收。建议按 SKU 查看库存流水。

利润报表出现负数怎么办?

先检查采购成本、物流费、广告费、退款赔付和平台费用是否完整;如果费用重复匹配,也会造成利润异常。

货件入库数量少于发货数量怎么处理?

在货件差异中记录少收数量、箱号、物流单号和平台入库截图,后续可用于索赔、补发或仓库复盘。

广告费用如何进入利润核算?

广告数据同步后,可按店铺、广告活动、SKU 或时间区间归集到利润报表,具体分摊方式取决于团队配置的核算口径。

语言切换后仍显示旧内容怎么办?

通常是浏览器或 CDN 缓存。发布时需要更新脚本版本号,并清理 Cloudflare 缓存;当前系统也已支持无 `.html` 路径的页面映射。

可以多人同时操作吗?

可以。建议按岗位分配权限,运营处理订单和广告,仓库处理货件,财务复核利润,管理员负责授权和基础配置。

数据安全如何保障?

系统遵循最小权限原则,授权数据仅用于业务处理;关键数据建议按角色授权查看,并定期复核成员权限。

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